Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții guvernează achizițiile făcute pe site-ul Hanmade in RO. Site-ul este operat de Antal Erzsebet Zsuzsana PFA:

Sediu: IZVORU CRIŞULUI 212, jud. Cluj, România, 407340

CUI: 21550961

Nr. Reg. Com.: F12/581/2007

Email: suport@handmadein.ro

Telefon: +40 767 892 057

2. Formarea Contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, faceți o ofertă de cumpărare a produselor. După ce primim comanda dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail automat de confirmare care recunoaște primirea comenzii. Contractul este format când vă trimitem confirmarea expedierii.

3. Prețuri și Plată

Prețurile sunt afișate în Lei (RON) și includ TVA. Plata se poate face prin ramburs sau card bancar.

4. Livrare

Produsele sunt livrate prin serviciu de curierat. Costurile de livrare variază în funcție de destinație și sunt afișate în procesul de plată. Timpul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare.

5. Dreptul de Retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care primiți produsul. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră contactându-ne la suport@handmadein.ro. Costul returnării produsului va fi suportat de dumneavoastră.

6. Garanția Legală de Conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021. Aceasta acoperă orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la acea dată. În cazul în care un produs nu este conform, aveți dreptul de a solicita repararea sau înlocuirea acestuia, fără niciun cost. Pentru a invoca garanția, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail suport@handmadein.ro.

7. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții și contractele încheiate pe site sunt guvernate de legislația română. Consumatorii pot iniția proceduri în instanțele de la locul lor de reședință.

8. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Dacă sunteți consumator și aveți un litigiu cu noi, puteți contacta entitățile de soluționare a litigiilor de consum. În urma încetării platformei SOL UE la 20 iulie 2025, consumatorii pot accesa lista organismelor certificate de soluționare a litigiilor la: Entități UE pentru Soluționarea Litigiilor de Consum. De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor de la locul dumneavoastră de reședință.

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate.